1. Legislación de la Comunidad de Madrid

1. Artículo 5 g del DECRETO 84/2004, de 13 de mayo, por el que se regula el derecho a la información y la protección de los derechos económicos de los alumnos que cursen enseñanzas no regladas.
2. «Las partes tienen derecho a exigir la formalización de un contrato».
3. Las enseñanzas impartidas por este centro no conducen a la obtención de un título con validez oficial.
4. Los folletos o documentos informativos sobre los cursos impartidos, precios y modalidades de pago, así como los modelos de contratos utilizados por el centro, en su caso, están a disposición del público en www.artedv.com.
5. El texto completo del Decreto que regula el derecho a la información y los derechos económicos de los alumnos se encuentra a disposición del público en madrid.org
6. Existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario que las solicite.

2. Normativa del taller

1. Horario de acceso a la escuela
   El horario de acceso a la escuela es a partir de las 10:00 h. y el cierre del primer turno es a las 14:10 h. por lo cual las personas que tienen su clase desde las 12:00 h. deben llegar a esta hora para estar pintando a mas tardar a las 12:10 h. y así cumplir sus dos horas pero si el alumno necesita mas tiempo antes o después de las horas compradas puede contratar mas tiempo para disfrutar de una clase más larga, las mismas condiciones son para el horario de de la tarde.
2. Organización de sitios
   Los puestos no tienen propietario pero por un factor de organización la persona tiene un puesto designado que empieza a estar vigente solo en el horario que ha contratado y la escuela se puede permitir cambiar momentáneamente ese puesto si una persona objetivamente lo necesita.
3. Apertura durante el año
   Por último la escuela permanecerá abierta según el calendario laboral de la Comunidad de Madrid y permanecerá cerrada en Navidades, Semana Santa y agosto.

3. Admisión de alumnos

1. El estudio se reserva totalmente el derecho de admisión de alumnos, de esta forma se garantiza el óptimo el nivel académico y excelente ambiente del aula.
2. Los nuevos alumnos serán evaluados durante su primera clase, al término de la cual se determinará si se acepta o no la inscripción del interesado.
3. En caso de no ser admitido, el interesado no debe pagar la sesión.

4. Sistema de precios y aprovechamiento

1. Las clases se ofertan por horas al mes.
2. Las horas se contratan mensual o anualmente.
3. Sistema Anual
   Se trata de horas compradas al año y que se reparten en los 10 meses estipulados con el ritmo semanal elegido. Se pueden concentrar o gastar las horas anticipadamente existiendo la disponibilidad de plazas en el taller.
4. Sistema Mensual
   Se trata de horas contratadas en un mes natural entre el primer y último día de cada mes. Por ejemplo: Si un mes tiene cinco semanas y el alumno ha comprado 8 o 16 horas que ha distribuido en cuatro no tiene que venir la quinta semana a menos que quiera comprar más horas.
5. Las horas mensuales pueden ser utilizadas en cualquier horario y con previa programación de acuerdo a la disponibilidad de puestos.
6. El interesado es responsable único de utilizar las horas contratadas. No se devuelven las cantidades abonadas, no se devuelven las horas perdidas.
7. Las horas contratadas mensualmente deben de ser utilizadas totalmente en el mes natural correspondiente en ningún caso se pasan al mes siguiente.
8. Las horas compradas solo son validas dentro del mismo mes: El alumno debe organizar sus horas de modo de cumplir con sus horas contratadas dentro del mes pagado como mejor le convenga.

5. Política de reembolso y devoluciones

1. Visión general:
   El plazo de reembolso y devoluciones tiene una duración de 3 días hábiles desde la fecha de la compra del producto o servicio. Pasados esos 3 días hábiles desde la compra, no será posible el reembolso. Sin embargo, podrá canjear el importe por otros productos o servicios en sus distintas modalidades ofertadas.
   Hay ciertas situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales.
2. Reembolso:
   En los reembolsos se repercutirán los gastos ocasionados, especialmente los derivados de las operativas de pago bancario. Una vez aprobado el reembolso, su importe se procesará para su reembolso y se cursará por vía del método de pago original, dentro de una cantidad de días condicionada a los tiempos administrativos y a las plataformas bancarias.
3. Reembolsos aprobados:
   Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@artedv.com.
4. Reembolsos en curso con alojamiento programado:
   Los importes entregados por la contratación de cursos con alojamiento programado no son reembolsables. No obstante, de no poder asistir, dichos importes podrán canjearse por otro servicio o producto ofertado.
   A dicho importe se restará, necesariamente, cualquier gasto ocasionado por contratación de hotelería, producción, administración, etc. El plazo para comunicar la inasistencia a los cursos con alojamiento programado, es de siete días anteriores al inicio de la celebración del curso.
5. Ofertas:
   Los productos o servicios en oferta o bonificados, no se pueden reembolsar.
6. Intercambios:
   Se pueden intercambiar productos por servicios y viceversa.
7. Exención de responsabilidad:
   En caso de siniestro de local, catástrofe, desastre, emergencia sanitaria, política o de cualquier otra naturaleza que imposibilite el desarrollo de nuestra actividad profesional tanto presencial, como virtual, la academia no devolverá ningún importe.

6. Cursos al aire libre con alojamiento

1. Reserva de plazas
   El interesado deberá informar su interés de participar a través del relleno de la ficha de inscripción. La inscripción se hará efectiva cuando se realice el abono adelantado correspondiente al valor completo del curso. El abono del curso supone el conocimiento de todas las condiciones establecidas en este apartado.
2. Celebración de Cursos
   Cada curso se celebrará si existiese la cantidad suficiente de inscritos que permita su realización. Los costes derivados de situaciones que no se encuentren contempladas en nuestra oferta no serán cubiertas por la academia.
3. Cambio forzoso de fecha
   En caso forzoso y excepcional cambio de fecha, la academia pondrá toda su dedicación para no perjudicar a ningún cliente y garantizar la celebración del curso en óptimas condiciones, en el momento factible.
4. Inasistencia del interesado
   En caso de que no poder asistir al curso, deberá avisar con 7 días antes de la celebración del curso. Tiene derecho a canjear por otro servicio o producto, restando necesariamente cualquier gasto de contratación de hotelería, producción, administración o penalización del curso provocados por dicha cancelación.
5. Expedición de diplomas acreditativos
   A la finalización del contrato, cualquiera que sea la causa que la motive, a petición del interesado, el centro puede expedir un diploma acreditativo de los conocimientos adquiridos o nivel alcanzado. Si el nivel de conocimientos no fuere satisfactorio, el centro expedirá un certificado de asistencia, con expresión de la carga docente cursada.
6. Reclamaciones
   El centro tiene a disposición de los alumnos Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial, en su caso.

7. Exposiciones y eventos

1. La escuela organiza eventos, exposiciones y extensión cultural con el afán de promover exclusivamente la actividad artística de la academia y de sus alumnos y aporta la completa difusión por todos los medios asumiendo la responsabilidad institucional así como la gestión, coordinación, dirección, financiación, experiencia artística, asesoría fotográfica y diseño (libros, catálogos, invitaciones, cartelería, etc.).
2. Las exposiciones, eventos, subastas etc, organizadas por la escuela se logran a través de la colaboración de los miembros de la escuela y con recursos recaudados por participantes del proyecto. La escuela no se responsabilizará por la adquisición de seguros ni por daños en el transporte, montaje, venta, custodia o devolución de obras.
3. Las actividades, organizadas por los alumnos ya sean de carácter individual o grupal (donde tendrán que designar un delegado) son de responsabilidad de los promotores del mismo. La dirección de la escuela no asume ninguna responsabilidad derivada de estas actividades.
4. Proyectos organizados por terceros en los que se encuentren alumnos de la escuela invitados, deberán ser presentados a lo menos con invitación formal con todos los datos corporativos del organizador así como una clara explicación del proyecto. La escuela es libre de apoyar o no la actividad. En cuanto a cualquier responsabilidad la escuela no asume ninguna, ni como mediador, entendiéndose explícitamente de que los alumnos que participan están tratando directamente con el organizador.

8. Obras, materiales y objetos depositados en el estudio

1. Los alumnos del estudio de pintura cuentan con las instalaciones apropiadas para depositar sus obras y materiales.
2. Las obras en realización deberán tener escrito al reverso el nombre del propietario así como las maletas de materiales deberán tener escrito el nombre del propietario en la parte visible al exterior.
3. Cada 20 de diciembre se limpian completamente la instalaciones los propietarios deben dejar el depósito de obras así como las cajoneras de materiales completamente libres.
4. En ningún caso ni momento el estudio se responsabiliza de cualquier pertenencia, material u obra por robo, daño u otras causas.